Privacybeleid Tadicom Europe NV

Bij Tadicom Europe NV hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze verklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

Tadicom Europe NV is een Belgische MVNO die elektronische communicatiediensten aanbiedt.

Verwerkingsverantwoordelijke: Tadicom Europe NV, Leuvensesteenweg 643, 1930 Zaventem, ondernemingsnummer BE0436.562.950.
Contact: support@helpdesk4u.eu
Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO): Bart Huynen, +32 475 57 00 00

2. Welke gegevens verwerken wij?

Om onze diensten te kunnen leveren en onze wettelijke verplichtingen na te komen, verwerken wij onder meer:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, adres, geboortedatum, rijksregisternummer of ander officieel identificatiemiddel.
• Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres, correspondentie.
• Contract- en facturatiegegevens: abonnementsformules, betalingsinformatie, facturen, kosten buiten bundel.
• Verkeers- en gebruiksgegevens: oproepen, sms’en, dataverbruik, locatiegegevens (indien nodig voor facturatie, storingsopvolging of wettelijke verplichtingen).
• Technische gegevens: IP-adres, toesteltype, loggegevens.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

• Uitvoering van het contract: activeren en beheren van uw abonnement, klantenservice, facturatie.
• Wettelijke verplichtingen:
  • Identificatie bij activatie van een simkaart of mobiel abonnement (Wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie, art. 127; Wet van 1 september 2016; KB 27 november 2016).
  • Bewaarplicht van communicatiegegevens (KB van 19 september 2013).
  • Behandeling van gerechtelijke verzoeken via het TANK-platform.
• Fraude- en misbruikpreventie: beveiligen van onze netwerken en diensten.
• Verbetering van onze diensten: technische monitoring en ondersteuning.

4. Rechtsgronden van de verwerking

• De uitvoering van onze overeenkomst met u (art. 6.1.b GDPR).
• Onze wettelijke verplichtingen als telecomoperator (art. 6.1.c GDPR).
• Ons gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie en netwerkbeveiliging (art. 6.1.f GDPR).
• Uw toestemming, waar dit uitdrukkelijk gevraagd wordt (bijv. marketingcommunicatie).

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is:

• Gerechtelijke en administratieve autoriteiten, indien wettelijk verplicht.
• Technische partners die onze diensten ondersteunen (bijv. hosting, facturatie), steeds onder strikte verwerkersovereenkomsten.

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Bewaartermijn

• Contract- en facturatiegegevens: 7 jaar (fiscale verplichtingen).
• Verkeers- en locatiegegevens: 12 maanden, conform het Koninklijk Besluit van 19 september 2013.

Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd.

7. Uw rechten

U heeft steeds het recht om:

• uw gegevens in te zien,
• onjuiste gegevens te laten corrigeren,
• gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk mogelijk),
• de verwerking te laten beperken,
• bezwaar te maken tegen verwerking in specifieke gevallen,
• uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit).

U kan uw rechten uitoefenen via support@helpdesk4u.eu.

Indien u meent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kan u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Enkel bevoegde medewerkers hebben toegang tot uw gegevens en uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is.

9. De MyTelephony app van Tadicom Europe NV

De MyTelephony app verzamelt geen bijkomende gegevens van de verbruiker. Bepaalde persoonsgegevens uit de IT-systemen van Tadicom Europe NV zijn nodig om de app te laten functioneren (bijvoorbeeld verbruiksinformatie en geactiveerde producten). De app valt onder het toepassingsgebied van deze privacyverklaring.

10. Wijzigingen aan deze verklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar via onze website of op eenvoudig verzoek beschikbaar.